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CRM vtiger
vtiger es un software de CRM de código abierto listo para ser usado. Aunque
la funcionalidad principal es el servicio de CRM, vtiger ofrece otras
funcionalidades empresariales, tales como la automatización de fuerza de
venta, el servicio y soporte al cliente, la automatización de mercadeo y el
manejo de inventario. Integra además funcionalidades generales tales como el
soporte a múltiples bases de datos, el manejo de seguridad, el manejo de
calendario, la integración con e-mail y la disponibilidad de plug-ins entre
otros.
Automatización de fuerza de venta
La automatización de fuerza de venta se usa para soportar el proceso de
venta de una organización y contiene Manejo de Oportunidades, Manejo de
Cuentas, Manejo de Contactos, Manejo de Actividades, Reportes & Paneles,
Personalización de Productos.
- Manejo de Oportunidades
- Manejo de cuentas
- Manejo de Contactos
- Manejo de Actividades
- Reportes y Páneles
- Personalización de Productos
Servicio y Soporte al cliente
vtiger provee características que ayudan a prestar Servicio y Soporte al
cliente de calidad empresarial a través de Manejo de Tickets, Base de
Conocimiento y Portal de Autoservicio.
- Manejo de Tickets
- Base de Conocimiento
- Portal de Autoservicio
Automatización de tareas de marketing
vtiger es un CRM que provee manejo de campañas, marketing vía mail,
formularios para posibles clientes , manejo especifico de productos
fortaleciendo la organización de los requerimientos de marketing. Usted
también puede usar otros módulos relacionados de marketing, como, el
calendario, manejo de contactos, adjuntar archivos, etc.
- Manejo de campañas
- Marketing vía mail
- Manejo de posibles clientes
Manejo de inventario
vtiger se extiende mas allá de un CRM tradicional completando el manejo del
ciclo de las ventas con la integración de funciones para el manejo del
inventario, como productos, lista de precios, vendedores, citas de ventas,
ordenes de compra, ordenes de venta y facturas.
Con vtiger usted puede lograr una integración completa entre la preventa y
las actividades de postventa en una sola aplicación
- Manejo de productos
- Citas de ventas
- Manejo de ordenes
- Facturas
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